_{شروط وأحكام استخدام خدمات "فيزا هاوس"}

_{آخر تحديث: [6-1-2026]مرحبًا بكم في "فيزا هاوس". يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. يشكل استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا موافقةً صريحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بكاملها.}

_{1. القبول العام}

_{تطبق هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") على استخدامكم لخدمات "فيزا هاوس" (الخدمات) والموقع الإلكتروني التابع لها. نحن شركة مرخصة ومقيدة في دولة الكويت، بسجل تجاري رقم [500463]. العنوان الرسمي: بن سراقة، شارع شرحبيل بن حسنة، حولي 30000، الكويت.}

_{2. الوصف الأساسي للخدمات}

_{نحن نقدم خدمات وساطة واستشارة وتجهيز لملفات تأشيرة السفر والخدمات المرتبطة بها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:}

• _{تجهيز ملفات تأشيرة شنغن.}
• _{تجهيز ملفات تأشيرات السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية.}
• _{تجهيز ملفات تأشيرات السفر إلى كندا.}
• _{تقديم طلبات الفيزا عبر الإنترنت (خدمات تعبئة وإرشاد).}
• _{خدمات تأمين السفر.}
• _{حجز مواعيد في السفارات والقنصليات.}
• _{تقديم الاستشارات والإرشادات المتعلقة بالإجراءات.}

_{3. طبيعة العلاقة وحدود المسؤولية}

1. _{وسيط ومسهل: نحن نعمل كوسيط ومقدم خدمات لتسهيل إجراءات التأشيرة. نحن لسنا جزءًا من أي حكومة أو سفارة أو قنصلية، ولا نمثلها.}
2. _{لا ضمان للنتيجة: نقوم بتقديم الطلبات وإعداد الملفات وفقًا للمعايير والإرشادات المعلنة من الجهات الرسمية. لا نضمن بأي حال من الأحوال منح التأشيرة أو رفضها. قرار منح أو رفض التأشيرة هو قرار سيادي حصري للسفارة أو القنصلية المختصة، ولا يتحمل "فيزا هاوس" أي مسؤولية عن هذا القرار.}
3. _{دقة المعلومات: يقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة ومحدثة لنا وللسلطات المختصة. نحن غير مسؤولين عن أي عواقب ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة مقدمة من العميل.}
4. _{تغيير الشروط: تحتفظ السفارات والقنصليات بالحق في تغيير متطلبات وإجراءات وتكاليف التأشيرة في أي وقت دون إشعار مسبق. قد تؤثر هذه التغييرات على طلباتكم. نحن غير مسؤولين عن مثل هذه التغييرات.}

_{4. الالتزامات المالية والدفع}

1. _{أتعاب الخدمة: الأتعاب التي يدفعها العميل مقابل خدماتنا (التجهيز، الإرشاد، الحجز، إلخ) منفصلة تمامًا عن رسوم التأشيرة الرسمية التي تفرضها السفارات والجهات الحكومية.}
2. _{عدم الاسترداد: أتعاب الخدمة التي نتقاضاها غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تقديم الخدمة (مثل بدء تجهيز الملف أو حجز الموعد)، وذلك مقابل الوقت والجهد والخبرة المستثمرة، بغض النظر عن نتيجة طلب التأشيرة النهائية (قبول أو رفض).}
3. _{طريقة الدفع: نقبل الدفع في مكتبنا الفعلي في الكويت عبر: النقد (كاش)، أو التحويل البنكي إلى حساب الشركة، أو عبر أجهزة الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد) المتاحة في المكتب.}
4. _{الرسوم الرسمية: رسوم التأشيرة الرسمية تدفع من قبل العميل مباشرة إلى السفارة أو عبر القنوات التي تحددها السفارة. نحن لا نجمع هذه الرسوم نيابة عن السفارات إلا إذا كان ذلك جزءًا صريحًا من خدمة محددة وناقشناها معكم.}

_{5. سياسة الإلغاء والتعديل}

1. _{يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل بدء العمل الفعلي فيها، وقد يخضع هذا الإلغاء لرسوم إدارية.}
2. _{بمجرد أن نبدأ في تجهيز ملفكم أو حجز موعد لكم، لا يمكن استرداد أتعاب الخدمة.}
3. _{في حال رغبة العميل في إلغاء موعد تم حجزه، يجب إبلاغنا فورًا. قد تخضع بعض المواعيد لرسوم إلغاء تفرضها السفارة، وهي مسؤولية العميل.}

_{6. خصوصية البيانات}

_{يتم التعامل مع بياناتكم الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. نؤكد أننا لا نحتفظ ببيانات الدفع الحساسة (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية الكاملة) ولا نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.}

_{7. الإعلان والاتصال}

_{يتم جذب العملاء عبر إعلانات جوجل وغيرها من القنوات. أي اتصال (هاتفي، واتساب، إلخ) نتبعه بناءً على استفساركم يعتبر بداية لتقديم الخدمة الاستشارية. الحضور إلى المكتب وإتمام الدفع يعتبران تفويضًا لنا لبدء تنفيذ الخدمة المتفق عليها.}

_{8. الإقرار والموافقة}

_{باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم تقرون وتوافقون على أن:}

• _{لقد قرأتم وفهمتم هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.}
• _{تفهمون طبيعة خدماتنا كوسيط ومسهل وليس كمصدر لقرارات التأشيرة.}
• _{تتحملون المسؤولية النهائية عن صحة واكتمال جميع المعلومات والمستندات المقدمة.}
• _{توافقون على أن أتعاب الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء التنفيذ.}

_{9. القانون الحاكم وتسوية المنازعات}

_{تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الخدمات سيحال في المقام الأول إلى المحاكم المختصة في محافظة حولي، دولة الكويت.}

_{10. الاتصال بنا}

_{لأية استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا عبر:}

• _{العنوان: بن سراقة، شارع شرحبيل بن حسنة، حولي 30000، الكويت.}
• _{الهاتف: [50997765]}

_{شركة فيزا هاوس}

_{مرخص من قبل: [وزارة التجارة والصناعة الكويتية]}